Удаление аккаунта и данных

1. Термины

Анонимизация - отвязка данных от конкретного пользователя: email и другие идентификаторы заменяются техническими значениями, а оставшиеся записи больше не используются как персональные данные обычного аккаунта.

Удаление - физическое удаление записей из базы данных, когда их дальнейшее хранение не требуется для закона, безопасности, бухгалтерского учета, налогового учета, споров или защиты прав.

2. Как запросить обработку

Пользователь может создать заявку через личный кабинет или направить обращение на support@budgetprosto.ru. Для безопасности сервис может запросить подтверждение паролем, входом в аккаунт, доступом к email или иным способом.

Если пользователь утратил доступ к email, восстановление доступа и подтверждение владения аккаунтом может быть невозможным.

3. Что происходит при анонимизации

• email заменяется техническим адресом вида deleted-...@deleted.invalid;
• персональные отметки в согласиях, уведомлениях, заявках и аудитах очищаются или заменяются;
• аккаунт теряет обычный доступ к сервису;
• часть записей бюджета может сохраняться без связи с исходным email, если это нужно для целостности учета, истории совместных бюджетов или исполнения закона.

4. Что происходит при удалении

Физическое удаление применяется к данным, которые больше не нужно хранить. Оно может выполняться сразу после подтверждения заявки или после истечения срока хранения, заданного в настройках сервиса и требованиях законодательства.

После удаления восстановление аккаунта, бюджетов, операций, отчетов, обращений и настроек может быть невозможно.

5. Какие данные могут сохраняться

После анонимизации или удаления могут сохраняться данные, необходимые для бухгалтерского и налогового учета, подтверждения оплаты, возвратов, чеков, согласий, защиты от злоупотреблений, расследования инцидентов, исполнения закона и рассмотрения споров.

Такие данные хранятся только в пределах необходимого срока и не используются для обычного предоставления функций сервиса удаленному пользователю.

6. Резервные копии

Данные в резервных копиях могут сохраняться до плановой перезаписи или удаления соответствующей копии. Доступ к резервным копиям ограничивается, а восстановление из них используется только для обеспечения работоспособности и безопасности сервиса.

7. Активная подписка

Если у пользователя есть активная подписка, заявка на анонимизацию или удаление может привести к прекращению доступа к оплаченным функциям. Вопрос возврата средств рассматривается по публичной оферте и законодательству Российской Федерации.

8. Связанные документы

Общие правила использования сервиса описаны в условиях сервиса, а порядок обработки персональных данных - в политике обработки персональных данных.